Dez agências bancárias localizadas na região central de Londrina foram autuadas ontem pelo Núcleo Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Londrina. As autuações são resultado de uma fiscalização iniciada pelo órgão há duas semanas, que averigou irregularidades no cumprimento de legislação estadual e municipal, que tratam do atendimento ao cliente que utiliza os serviços bancários. As instituições bancárias têm prazo de 48 horas para regularizar a situação.
Ao todo 14 agências foram visitadas, das quais 10 apresentaram pelo menos uma irregularidade. O Procon ainda pretende retornar aos locais na próxima semana, para averiguar se as devidas readequações foram feitas. ''Em caso negativo, o infrator recebe então o auto de infração, que incide na aplicação de uma multa, cujo valor varia de acordo com a quantidade, a gravidade das infrações e a renda bruta da agênci'', informou o coordenador do Procon em Londrina, Carlos Neves Júnior.
A fiscalização averiguou o cumprimento de diversos itens das leis, como a distribuição de senhas de atendimento com data e hora, o tempo de espera para atendimento nos caixas (que deve ser de 20 minutos em dias normais e 30 em datas extraordinárias, como véspera de feriados e dias de pagamento de servidores), disposição de funcionários em número compatível para atender ao fluxo de clientes, atendimento preferencial a idosos, gestantes e portadores de necessidades especiais, instalação de assentos preferenciais (mínimo de 15) e disponibilização de sanitários e bebedouros aos clientes.
O coordenador afirmou ainda que todos os autos de constatação aplicados nas vistorias serão encaminhados ao Ministério Público e explicou o motivo pelo qual as ações fiscalizadoras do Procon neste ano começaram por esse segmento. ''Atualmente o número de reclamação contra o atendimento bancário ocupa o segundo lugar na lista do Procon, atrás apenas dos serviços de telefonia''.
No entanto, a ação do Procon não ficará restrita aos bancos. Segundo Neves, a entidade promoverá fiscalizações em vários setores de prestação de serviço e comércio em Londrina. A meta é vistoriar um setor a cada mês. ''No começo de fevereiro, daremos os pareceres finais sobre as infrações na área bancária e iniciaremos as visitas em um novo setor, que ainda definiremos em reunião'', disse.
Pro­con não di­vul­gou ­quais agên­cias fo­ram au­tua­das.

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