Após receber reclamações referentes aos valores das faturas de energia elétrica deste mês, o Procon de Londrina abriu procedimento administrativo notificando a Companhia Paranaense de Energia (Copel) a esclarecer o motivo da variação total de preço para alguns consumidores, que se manifestaram junto ao órgão alegando cobrança abusiva. De acordo com a Copel, os valores são resultado de uma troca sistêmica de grande porte realizada na estatal, mas não se referem a reajuste.
De segunda à quarta-feira, o Procon registrou seis reclamações sobre o assunto. Ontem pela manhã, foi realizada uma reunião com representantes da Copel - que procuraram o órgão por iniciativa própria - para justificar as mudanças. ''Queremos entender o que está acontecendo e saber se os valores cobrados são proporcionais. Não vamos permitir que haja cobrança irregular ou abusiva'', diz Carlos Neves Júnior, coordenador do Procon.
O gerente do departamento de Receita da Copel, Claudio Aires, esclarece que a partir de maio a Companhia realizou a implantação de um novo sistema de gestão de consumidores que exigiu reprogramação dos calendários de leitura e vencimento, informado previamente aos usuários. ''Em antecipação a esta ocorrência, em abril, a Copel comunicou todos os consumidores envolvidos, conforme orienta a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) para casos de excepcionalidade, como este'', afirma.
Segundo Aires, a leitura de algumas contas abrangeram um período maior, com média de 40 dias com relação à anterior. ''Via de regra, a média é de 30 dias, podendo variar de 27 a 33'', diz. Em situações excepcionais, o prazo pode chegar a até 46 dias, conforme o gerente. As faturas que incluíram mais dias de consumo provavelmente serão compensadas no próximo mês que, consequentemente, terão menos dias na somatória final. ''Isso vale para o consumidor que mantiver o mesmo patamar de consumo do mês passado'', observa.
Variações extremamente elevadas não estão no contexto da mudança da Companhia e serão avaliadas pontualmente. De acordo com Aires, os valores excessivos podem ter inúmeras razões como parcelamento embutido ou perda de beneficío tarifário, por exemplo. A alteração nas faturas ocorreu em todo o Estado, na área de concessão da Companhia. ''Com o calendário readequado, a partir da próxima conta não haverá mudança. Serão mantidos o período de leitura e data de vencimento'', garante.
A Copel se prontificou a instalar atendimento provisório na sede do Procon, por tempo indeterminado, para que os consumidores apresentem suas dúvidas e reclamações diretamente a um funcionário da Companhia. O atendimento acompanhará o horário de funcionamento do Procon, de segunda à sexta-feira, das 9 às 17 horas, à Rua Mato Grosso, 299. ''Se mesmo assim o consumidor ficar insatisfeito, poderá abrir reclamação junto ao órgão. Queremos que ambas as partes tenham bons resultados'', conclui o coordenador do Procon.

mockup