Pesquisa de preços, política de troca do estabelecimento, compras pela internet, fator reputação e defeito no produto são os cinco tópicos que o consumidor deve ficar atento durante as compras de Natal.

O coordenador do Procon Londrina (Núcleo Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor), Gustavo Richa, orienta fazer sempre uma pesquisa de valores, pois atualmente, existem muitos produtos ofertados no comércio com preços diferentes em diversos lugares.

Ele também observou que é preciso ficar atento a política de troca das lojas, pois no CDC (Código de Defesa do Consumidor) está escrito que o lojista não é obrigado a efetuar uma troca de produto, a não ser que o mesmo apresente defeito.

O coordenador disse ainda que é sempre bom perguntar ao estabelecimento se o mesmo faz a troca do produto, e caso faça, questionar o prazo de troca estabelecido. Já nas compras pela internet, Richa informou que o consumidor tem o prazo de até sete dias para poder exercer o direito de arrependimento, contados do recebimento do produto, independente do motivo.

O fator reputação é de alta importância para a segurança de quem compra. O coordenador orientou ficar atento às informações sobre a procedência da loja virtual e pesquisar antes de adquirir o produto. "Perder alguns minutos em uma pesquisa sobre o site, pode prevenir de possíveis problemas, como entrega de produtos", salientou.

Sobre o defeito, Richa disse que caso o produto venha apresentar qualquer tipo de defeito, o CDC estabelece o prazo de 30 dias para a efetuação da reclamação de produtos não duráveis (alimentícios), e 90 dias para itens duráveis, contados a partir da constatação do problema.

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