A coordenação da Procuradoria do Consumidor (Procon) em Cascavel fez ontem um alerta para os consumidores que receberem em suas residências ou empresas faturas telefônicas da Embratel com valores muito elevados. As pessoas que forem surpreendidas com essas faturas devem procurar o Procon antes de efetuar o pagamento porque pode estar havendo um equívoco por parte da empresa.
O coordenador do Procon, Pascoal Muzeli Neto, explica que há cerca de seis meses surgiram em Cascavel mais de 100 contas telefônicas em valores bem acima do gasto normalmente pelo usuário. Na época, lembra o coordenador, chegou a se acreditar que se tratava de uma quadrilha especializada em fraudar a Embratel. ''Eram ligações para o Oriente Médio, Europa e Estados Unidos. Havia contas de R$ 34 mil''.
A Embratel, sempre que convocada, garantia que não havia engano. ''Mas depois que perdeu a primeira ação, decidiu cancelar todas as contas''. Mas agora a empresa recomeçou a enviar as faturas para os mesmos usuários. ''Eles nos enviaram documentos garantindo o cancelamento, e agora voltam a enviar as contas. Isso é uma falta de profissionalismo da empresa'', reclama.
Segundo o departamento jurídico da Embratel, houve uma falha no sistema de computadores. A preocupação maior do Procon é com as pessoas que possuem o serviço de débito automático em bancos, ficando difícil a restituição de valores pagos indevidamente.
Pascoal Muzeli conclui dizendo que caso a Embratel continue a emitir as contas antes canceladas, a empresa será autuada e terá que devolver o valor da fatura em dobro ao consumidor lesado.

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