Os usuários dos planos de saúde têm cada vez menos opções, em se tratando de bons serviços a preços razoáveis. E as carências exigidas na troca de planos, impedem os usuários de procurar outros, mais adequados às suas necessidades. As melhores opções são sempre bem caras, tornando tais planos acessíveis apenas para poucos bolsos. É o constatou a Pro Teste - Associação Brasileira de Defesa do Consumidor, que analisou os contratos e realizou uma pesquisa para medir a satisfação do usuário.
A Pro Teste analisou 184 planos de saúde individuais e familiares das 16 principais operadoras, em dez cidades do País e constatou que o mercado seria bem mais dinâmico se fosse abolida a carência que o consumidor é obrigado a cumprir ao trocar de empresa. Ainda de acordo com o estudo, as opções encontradas no mercado têm reduzido. As seguradoras que costumavam oferecer as coberturas mais completas, em análises anteriores feitas pela associação, não estão mais comercializando planos individuais e familiares.
As cidades envolvidas na pesquisa foram Belo Horizonte, Brasília, Campinas, Curitiba, Fortaleza, Porto Alegre, Rio de Janeiro, Salvador, São Paulo e Vitória. Foram avaliadas as coberturas oferecidas, a rede credenciada, os prazos de carência, as exclusões de tratamentos e a abrangência territorial, entre outros aspectos.
A Pro Teste definiu quatro perfis para poder indicar os planos mais adequados às necessidades de cada grupo de usuários. Dois cenários foram montados para planos familiares, com homem, mulher e filho (num dos casos, um bebê) e dois individuais (ambos para mulheres, uma com direito a parto e outra com 65 anos).
A associação alerta que para economizar, é bom pesquisar muito antes de contratar, já que o mesmo perfil pode ter uma grande variação de preços, dependendo da operadora.
Os planos com hospedagem em quarto individual apresentaram os maiores preços em todos os cenários. Em geral, os preços mais baixos foram oferecidos pelos planos com cobertura municipal. Nenhum dos contratos analisados ofereceu cobertura internacional sem o pagamento de valor adicional.
A associação também entrevistou 1266 associados que possuem planos individuais comercializados por 16 empresas que participaram do estudo. E constatou que quanto melhores a rede credenciada e o atendimento, maior é a satisfação geral com o plano.
Mais informações no endereço www.proteste.org.br

mockup