São Paulo- A Ouvidoria Geral da Previdência Social inaugurou ontem o SOU-WEB, um sistema on-line para solucionar reclamações. O usuário poderá fazer o registro pela internet das sugestões, denúncias, reclamações ou elogios. De acordo com o ouvidor Paulo Marcello Marques, o SOU-WEB vai diminuir o tempo de resposta, que varia de acordo com o tipo da demanda. Ele lembra que as denúncias são analisadas e encaminhadas aos setores devidos de forma segura e sigilosa. Haverá economia de papel, pois todas as informações serão digitalizadas. Marques acrescentou que o sistema permite a tramitação mais rápida entre a Ouvidoria e os setores que solucionam os casos. (Agência Estado)

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