Curitiba - Em Ivaiporã (110 km ao sul de Apucarana), os comerciantes não esperam um aumento significativo nas vendas de Natal neste ano. O principal motivo é a agricultura, que não foi das melhores. Como a economia da região gira em torno desse segmento, o comércio estima vender 20% a menos que em dezembro do ano passado. Em 2008, o feriado mais lucrativo do comércio aumentou até 50% o faturamento das lojas.
Isso vai exigir um esforço a mais na hora de vender. Para tentar resolver o problema, alguns empresários irão investir na capacitação dos funcionários. Na loja de calçados e confecções Renata Modas, dois vendedores irão fazer um curso específico para técnicas de vendas no Natal. A proprietária Viviane Sabino Semchechem acredita que o investimento irá valer a pena. ''Quero que os vendedores saibam mostrar o produto. Não adianta a loja estar lotada de roupas e o funcionário ser inapto''.
Na Pop Jeans, também em Ivaiporã, o empresário Fernando Cordeiro Júnior vai subsidiar uma parte do curso para os quatro funcionários da loja. Há 10 anos ele realiza este incentivo. O empresário acredita que a prática melhora o resultado nas vendas em dezembro, quando o movimento é grande e cada funcionário se divide no atendimento de até quatro clientes. ''No curso eles também são motivados. Funcionário feliz trabalha melhor''.
O presidente do Sindicato do Comércio Varejista de Ivaiporã, Luís Carlos Favarin, diz que o vendedor deve levar os ensinamentos adquiridos nos cursos com técnicas de vendas para o Natal para todos os meses do ano. Com um pouco de técnica é possível ter uma melhor visão do negócio. ''O vendedor deve dar atenção ao cliente também depois de concluída a venda. Isso pode ser feito com o envio de informações ou apenas um telefonema'', ensina Favarin, que defende a construção de uma relação com o consumidor.
Técnicas
Os profissionais da área de vendas defendem a criação de um vendedor/consultor, que entenda e saiba interpretar as necessidades do cliente. Mas a abordagem deve ser realizada de forma diferente para cada tipo de cliente. É o que explica a instrutora Tânia Regina Mazzorana, que ministra cursos de vendas no Senai de Umuarama. ''Quando há uma mudança muito grande, como exemplo a crise financeira, há uma alteração na forma de trabalhar com o cliente. É necessário oferecer algo mais. É nessa hora que o vendedor/consultor sai na frente'', explica.




Onde acontece

Confira a programação de cursos de vendas preparatórios para o Natal, oferecidos pelo Senac

Paranaguá
De 3 a 17 de novembro
Dias e horário: terça e quinta, das 19h às 22h
Investimento: R$ 95,06

Cornélio Procópio
De 9 a 13 de novembro
Dias e horário - segunda a sexta, das 19h às 22h
Investimento: R$ 89,24

Ivaiporã
De 9 a 18 de novembro
Dias e horário - segunda, quarta e sexta, das 19h30 às 22h30
Invesatimento: R$ 92,15

Santo Antônio da Platina
De 10 a 24 de novembro
Dias e horário - terça e quinta, das 19h30 às 22h30
Investimento: R$ 93,12

Castro
De 16 a 19 de novembro
Dias e horário - segunda a sexta, das 19h às 22h45
Investimento: R$ 58,20

Toledo
De 16 a 20 de novembro
Dias e horário - segunda a sexta, das 19h às 22h10
Investimento: R$ 89,24

Francisco Beltrão
De 17 a 20 de novembro
Dias e horário - terça a sexta, das 19h às 23h
Investimento: R$ 95,06

Paranavaí
De 20 a 28 de novembro
Dias e horário - sexta-feira (19h30 às 23h) ou sábado (14h às 18h)
Investimento: R$ 87,30

Umuarama
De 23 a 27 de novembro
Dias e horário - segunda a sexta, das 19h30 às 22h30
Investimento: R$ 89,24

Londrina (minicurso de vendas em parceria com o Sindicato do Comércio Varejista de Londrina e Região - Sincoval)
Dias 25 e 26 de novembro
Dias e horários - quarta e quinta, das 19h às 22h

Cascavel
De 7 a 11 de dezembro
Dias e horário - segunda a sexta, das 19h às 22h
Investimento: R$ 89,24


Informações: pelo telefone 0800 643 6 346

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