São Paulo - O que fazer quando a geladeira, o fogão ou a televisão pifam? Se você não tiver a indicação de uma oficina ou um profissional de confiança, a melhor saída é procurar a assistência técnica credenciada pelo fabricante. Afinal, se houver algum problema durante o conserto, será possível cobrar uma solução não só do estabelecimento para onde foi encaminhado o produto, como também do fornecedor. Mas será que aquela oficina da esquina, que ostenta na fachada as logomarcas de vários fabricantes conhecidos, está mesmo autorizada e apta a consertar o produto?
''Muitos estabelecimentos de conserto de aparelhos eletroeletrônicos e eletrodomésticos, apesar de não terem vínculo nenhum com fabricantes, usam o nome de empresas conhecidas como manobra para atrair mais clientes. Ou, então, são descredenciadas pelo fabricante do produto, mas continuam atendendo os consumidores como se ainda fizessem parte da rede autorizada'', afirma Maria Inês Dolci, advogada da Fundação Pro Teste.
''O consumidor acaba acreditando que o estabelecimento tem mesmo supervisão do fabricante e só descobre que isso não é verdade quando o produto é devolvido com o mesmo defeito e a empresa se isenta da responsabilidade.''
Se o produto estiver dentro do prazo de garantia, o cuidado ao procurar uma oficina deve ser redobrado, lembra Regina Vendeiro, advogada especialista em direitos do consumidor. ''O consumidor deve ficar atento ao estabelecimento que faz o serviço. Ele deve ser credenciado com o fabricante'', avisa a advogada. Se o produto for encaminhado, por engano, a uma assistência não autorizada, corre-se o risco de a garantia ser anulada, alerta Regina.

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