O que ‘‘pega’’ o consumidor na hora de decidir qual prestadora irá ligá-lo com o mundo é o preço do serviço. Na Sercomtel, o usuário paga uma taxa de habilitação de R$ 20,00 e mensalmente uma assinatura básica de R$ 23,00 mais os pulsos que excederem a franquia incluída na assinatura (100 pulsos). Segundo Adriano do Espírito Santo, diretor de marketing da Sercomtel, em média um pulso equivale a quatro minutos de conversação e custa R$ 0,10208.
Mas em horários especiais, uma chamada, por mais longa que seja, equivale a um pulso. Essa regra vale para os telefonemas feitos entre a meia noite e às 6 horas da manhã. Aos sábados, a tarifação especial vai das 14 horas às 24 horas. Nos domingos e feriados, a cobrança de um pulso por chamada vale durante o dia todo.
Além do plano básico, a Sercomtel oferece ainda o Plano Mais Sercomtel em duas modalidades. Na primeira, o usuário paga uma assinatura básica de R$ 42,17 e tem direito a uma franquia de 300 pulsos/mês (cerca de 1,2 mil minutos). Em outro plano, chamado Sem Limite, o cliente paga R$ 87,45 e tem o consumo livre, tanto em conversação como para navegar na Internet.
Já a GVT tem como principal diferencial no quesito ‘‘conta’’ a cobrança feita por minutos em vez de pulsos. O consumidor também tem possibilidade de escolher entre cinco planos com franquias que vão de 180 a 5 mil minutos. O usuário que utiliza o telefone com pequena frequência pode optar pelo plano GVT 180, com franquia de 180 minutos a R$ 20,60 por mês. Para os que falam mais, a empresa tem os planos com 550 minutos e R$ 34,30 mensais e 1.100 minutos pagando R$ 56,00 por mês. No caso dos clientes com grande fluxo de ligações, com empresas, escritório, consultórios, a GVT tem planos com 2.500 minutos e 5.000 minutos, com mensalidade de R$ 92,00 e R$ 152,00, respectivamente.
Para ativar uma linha telefônica, a GVT cobra em Londrina R$ 25,00. Mas este preço é promocional, com um desconto de 50% sobre o valor integral. Outro ponto importante na hora de escolher, conforme a urgência que se tem pelo serviço, é o tempo de espera para a instalação. No caso da Sercomtel, após a solicitação da linha, o tempo de espera, segundo a empresa, é de no máximo três dias. Já a GVT fixa um prazo de até cinco dias.

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