Curitiba - A partir de segunda-feira, os clientes de serviços de telefonia fixa e móvel de Curitiba, Região Metropolitana e Litoral passam a contar com a portabilidade numérica. Pelo serviço, o cliente toma posse do número do telefone, independente da operadora e do serviço que utiliza atualmente.
O Procon-PR informou que a portabilidade na telefonia fixa e móvel deve ser pedida pelo usuário à operadora para a qual ele deseja migrar. A transferência só pode ocorrer dentro da mesma modalidade de serviço - de fixo para fixo e de móvel para móvel. O pedido deve ser atendido em até cinco dias úteis e a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) permite a cobrança máxima de R$ 4,00.
Para a telefonia celular, o consumidor poderá pedir a portabilidade dentro do mesmo DDD. O consumidor pode ainda mudar de modalidade de conta - pré-pago para pós-pago ou vice-versa.
Já na telefonia fixa, o consumidor só poderá manter o número se for dentro da mesma cidade ou da mesma localidade. É possível ainda mudar de endereço, dentro de uma mesma operadora, e manter o número.
A Anatel permite um período de transição de, no máximo, duas horas, em que o telefone poderá ficar mudo. Qualquer problema acima desse prazo, deverá ser comunicado à nova operadora.
O presidente da Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações, Wanderley de Rezende, disse que para manter os clientes, as empresas terão que oferecer qualidade de serviços e atendimento eficaz.
Depois de Curitiba e Região Metropolitana, a portabilidade chegará aos municípios paranaenses com o DDD 42 a partir de 19 de janeiro e áreas 45 e 46 em 2 de fevereiro.
A recomendação para os clientes de telefonia móvel é verificar se o plano atual tem uma cláusula de fidelidade e a vigência. Ao solicitar a mudança, o cliente poderá ser surpreendido com uma multa por descumprimento de contrato. A coordenadora do Procon-PR, Ivanira Gavião Pinheiro, explicou que a fidelização acontece quando a operadora de telefonia móvel concede alguma vantagem ao consumidor como um desconto na compra do aparelho.
A Brasil Telecom foi procurada pela reportagem, mas não comentou as expectativas em relação ao assunto. A operadora GVT informou que já obteve 22 mil efetivações de portabilidade no Brasil.
A operadora de telefonia móvel Claro informou que o saldo da portabilidade é positivo até agora. Para cada 2,5 clientes que entram, perde um. A Claro acredita que a portabilidade é ''o verdadeiro direito de escolha do cliente''.
O diretor de marketing da Tim Sul, José Doroteu Fabro, disse que as operadoras estão aprimorando os serviços para o cliente não migrar, além de oferecer ofertas para atrair consumidores de outras empresas. Até novembro de 2008, 44% de todos os novos clientes de celular no Paraná optaram pela Tim.

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