Atualmente as empresas já sabem que precisam buscar novos conhecimentos para poder agregar mais valor ao seu negócio, tornando-se mais competitivas. Mas, se o conhecimento está aí, disponível para todos, por que apenas algumas empresas conseguem usá-lo efetivamente para gerar uma competência na criação de valores que realmente interessem ao mercado?

As empresas estão cercadas, o tempo todo, de dados, informações, tendências, boatos e especulações. Além disso, constantemente precisam se adaptar a novas circunstâncias, internas ou externas, seja devido a oportunidades ou necessidades. Assim, muitas vezes, a agregação de conhecimento pode representar a própria continuidade ou o desaparecimento do negócio.

Nós, do IBQP-PR, sabemos que não existem fórmulas ou receitas padronizadas que garantam o sucesso empresarial absoluto e permanente. No entanto, pelo fato de estarmos em contato direto com empresas dos mais variados perfis e, também, por termos acesso a inúmeros estudos relacionados ao empreendedorismo e à produtividade das empresas e de suas cadeias produtivas, percebemos que aquelas organizações que têm se mantido de forma crescente e próspera, superando suas dificuldades, têm algumas lições úteis a nos ensinar.

A primeira destas lições é que todas as empresas bem sucedidas aplicam processos de melhoria contínua, utilizando as informações recebidas para reverem suas filosofias, valores e objetivos, além de redirecionar suas ações e metas. Estas iniciativas estão normalmente associadas à percepção da necessidade de absorção do novo conhecimento e da integração tecnológica, de maneira contínua.

A segunda lição nos revela que uma pessoa sozinha normalmente tem mais dificuldades para resolver um problema e leva mais tempo para fazê-lo do que muitas pessoas pensando juntas. Parece algo óbvio, mas na pratica isto envolve a criação de canais eficientes de comunicação, muita disciplina e treinamento dentro das organizações. Neste aspecto, outro fator importante é a identificação de parceiros e fontes de informação adequados, dispostos a compartilhar informações ou a intermediar contatos com outras empresas ou instituições que possam contribuir para enriquecer o processo.

A terceira lição diz respeito à tomada de decisões. Qualquer que seja a solução encontrada, ela dependerá, em grande parte, do envolvimento dos colaboradores da empresa. Por causa disso, as organizações têm buscado identificar seus talentos e investir neles, buscando mantê-los comprometidos com suas causas e projetos. Tudo isso propicia o fortalecimento institucional das empresas. São lições nos apontam a participação efetiva dos colaboradores em ações decisivas, um processo administrativo arejado e a busca constante pela melhoria e pelo crescimento. Tudo isso exige determinação, disciplina e eficiência, sem abrir mão da criatividade.


FRANCISCO TEIXEIRA NETO. Consultor Técnico do IBQP-PR e formado em Engenharia de Produção.

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