A Prefeitura de Londrina lançou nesta terça-feira (10) o Londrina On, um novo sistema de atendimento para que moradores registrem pedidos de serviços públicos e acompanhem a resposta da administração municipal.

A ferramenta funciona por aplicativo para celular, site, WhatsApp e telefone 156. A proposta é concentrar em um único sistema as demandas de zeladoria da cidade, como tapa buraco, capinagem e roçagem, problemas de iluminação pública, semáforos com defeito e limpeza urbana.

Canais disponíveis

Para usar o serviço, o cidadão precisa fazer um cadastro em um dos canais disponíveis. Depois disso, é possível abrir um chamado e acompanhar o andamento do pedido. O sistema direciona automaticamente a solicitação para o setor responsável da prefeitura.

Durante coletiva de imprensa, o prefeito Tiago Amaral (PSD) afirmou que a plataforma busca melhorar a comunicação entre população e poder público.

O prefeito Tiago Amaral participou do lançamento da plataforma Londrina On
O prefeito Tiago Amaral participou do lançamento da plataforma Londrina On | Foto: Vinicius Teixeira

Segundo ele, a prefeitura não tinha um mecanismo estruturado para receber e organizar as demandas da cidade.

“Hoje nós não tínhamos praticamente nenhum tipo de investimento em estratégias para ouvir o cidadão. A prefeitura é um prestador de serviço público e precisa ter um sistema de atendimento”, afirmou.

A gestão municipal defende que o novo sistema também vai ajudar no planejamento dos serviços. De acordo com Amaral, muitos problemas da cidade só chegam ao conhecimento da prefeitura quando viram reclamação pública ou reportagem.

“O prefeito não tem como saber onde existe um buraco ou um problema se ninguém informar. Com o sistema, o cidadão registra a demanda e a prefeitura consegue acompanhar e cobrar a solução”, disse.

A plataforma foi desenvolvida pela Companhia de Tecnologia e Desenvolvimento em parceria com o Instituto de Cidades Inteligentes, de Curitiba. A ideia é ampliar o serviço de forma gradual para outras áreas da administração, como saúde, educação e serviços fiscais.

Manutenção da cidade

Neste primeiro momento, o sistema reúne principalmente serviços ligados à manutenção da cidade. A expectativa da prefeitura é que o canal facilite o contato com os moradores e organize melhor as demandas que chegam ao município.

O aplicativo Londrina On já está disponível para download nas lojas digitais. Também é possível acessar a plataforma pelo site www.londrinaon.com.br ou entrar em contato pelo telefone 156.

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