São Paulo As empresas do setor de serviços continuaram liderando o ranking de reclamações do Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) no ano de 2002, com 76% do total de consultas à entidade. Os planos de saúde foram responsáveis por 28% das reclamações e lideraram, mais uma vez, o ranking do setor.
A área de telefonia ficou em segundo lugar, com 22% das reclamações um aumento de 19% em relação a 2001. Já os bancos ficaram em terceiro lugar na lista do Idec, com 21% do total de consultas um aumento de 57,33% na comparação com o ano anterior.
''O setor de serviços, há mais de dez anos, é o que acumula o maior número de reclamações. E, mais uma vez, o destaque negativo fica para os planos de saúde, telefonia e os renitentes bancos'', diz o advogado do Idec, Marcos Diegues.
Segundo o Idec, o destaque em redução do número de reclamações foi o setor de móveis, ''tradicional fonte de dores de cabeça para o consumidor', que melhorou seu desempenho em 2002, reduzindo em 42,4% o total de reclamações.

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