Curitiba Uma pequena farmácia com 40 metros quadrados e uma pastelaria. Foi a partir destes dois empreendimentos que o filho de agricultor nascido em Santa Isabel do Ivaí (92 km a oeste de Paranavaí), noroeste do Estado, começou a sua trajetória. Hoje, Sérgio Maeoka, 46 anos, fundador e presidente da rede de farmácias Nissei, tem 75 lojas distribuídas entre Curitiba, Região Metropolitana, Ponta Grossa e Litoral e é a imagem de um empreendedor que deu certo. ''Desde pequeno a pessoa tem que aprender a ter foco nas coisas. Primeiro precisa colocar na mente aquilo que quer'', disse.
Quando Maeoka tinha 14 anos conseguiu o primeiro emprego em uma fábrica de móveis na qual tinha como função lixar peças de madeira. ''Fiquei 30 dias na fábrica e descobri que não era o meu negócio'', contou. Em seguida, foi trabalhar em uma farmácia em Apucarana onde atuava como office-boy mas fazia de tudo - aplicava injeção, lavada calçada e encerrava o chão. ''Comecei a ler bulas de remédios e aprender como vender. De tanto insistir com o dono da farmácia, com 16 anos fui para o balcão'', contou.
Durante oito anos ele manteve os dois negócios paralelos, a farmácia aberta no bairro das Mercês, em Curitiba, e a pastelaria. ''A minha sobrevivência era a pastelaria porque entrava dinheiro diariamente. A farmácia era um projeto a longo prazo até porque este tipo de atividade demora, no mínimo, dois anos para dar retorno do investimento'', disse.
''Comecei com uma loja. Até a 20 eu fazia tudo sozinho'', contou. Como as pessoas que fazem parte da administração hoje foram ''criadas dentro da casa'' e têm de cinco a dez anos de atuação na rede, passaram a ajudar na gestão do negócio quando a rede começou a crescer.
Hoje, a Nissei conta com 2 mil funcionários e possui 50 lojas só na Capital. O fatumento anual é de US$ 100 milhões. De mil itens na primeira loja, hoje os clientes da Nissei contam com 20 mil itens por loja.
Maeoka conta os segredos para driblar a concorrência. O primeiro deles é ter uma boa estrutura de informática. A Nissei tem um software próprio de gerenciamento e 15 pessoas que atuam apenas no desenvolvimento de sistemas. O segundo segredo é ter um custo operacional de 5% a 7% menor que os concorrentes que é obtido com maior produtividade por funcionário e por loja. O terceiro é o comprometimento da equipe de trabalho. A Nissei investe constantemente em treinamento e possui uma farmácia-escola para treinamento e reciclagem de funcionários. ''Trazemos de um a dois palestrantes por mês para dar cursos sobre motivação e incrementos em vendas'', contou.
Além disso, o empresário utiliza a figura de ''clientes ocultos'' nas lojas para verificar se as vendas são realizadas de forma correta.
Hoje, poucas redes da Curitiba, ainda são controladas pelos fundadores. A Nissei é uma delas. Segundo o Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Paraná, o Paraná conta com 4 mil estabelecimentos, sendo que deles estão em Curitiba e 400 na Região Metropolitana.

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