Curitiba - O Banco do Brasil (BB) anunciou ontem em Curitiba uma nova central de atendimento via telefone. A nova central, que deverá ser a principal do BB no País, será instalada em São José dos Pinhais, Região Metropolitana de Curitiba, e deverá começar a funcionar a partir de julho deste ano, atendendo o Brasil inteiro até maio do ano que vem. Outra central que atenderá ligações caso todos os atendentes do call center de São José estejam ocupados será a de Salvador, na Bahia, que ainda está em fase de implantação.
Participaram do evento ontem pela manhã um representante da assessoria de imprensa do BB de Brasília; o superintendente regional do BB no Paraná, Edemar Mombach; e o gerente geral de São José dos Pinhais, que também vai gerenciar o Call Center, Rui Simon. Segundo Simon, o novo Call Center deverá gerar aproximadamente 4 mil empregos diretos e mais do que o dobro de empregos indiretos. Inicialmente serão contratados cerca de 800 funcionários que deverão compor o quadro do banco e aproximadamente 1,2 mil terceirizados.
Para garantir a saúde dos funcionários, Simon conta que a empresa disponibilizará no call center salas de descanso, massagem e atendimento psicológico. Os funcionários também deverão ser submetidos frequentemente a exames de audiometria, voz e visão. Mesmo assim, segundo o Sindicato dos Bancários do Paraná, a profissão de atendente de call center é perigosa. De acordo com Gilberto Soares, secretário de saúde do sindicato, todos os cuidados adotados pelo BB são uma exceção em relação aos demais call centers.
Para Soares, entretanto, os problemas de saúde (lesões por esforços repetitivos; perda de audição, de voz e de visão; e transtornos mentais) deverão aparecer de qualquer maneira, apenas um pouco mais tarde. ''Todas essas medidas preventivas já significam um grande avanço, mas só deverão adiar o problema'', avaliou Soares.

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