O ministro dos Transportes, Maurício Quintella, e o governador Beto Richa no saguão do Afonso Pena
O ministro dos Transportes, Maurício Quintella, e o governador Beto Richa no saguão do Afonso Pena | Foto: Orlando Kissner/AnPR



Dentre os 15 terminais que respondem por 80% do transporte aéreo de passageiros no Brasil, o Aeroporto Internacional Afonso Pena, localizado em São José dos Pinhais (Região Metropolitana de Curitiba), pela sétima vez em 16 trimestres avaliados conquistou o melhor índice de satisfação geral, com 4,72 de média, em uma escala de 1 a 5. O resultado da Pesquisa Permanente de Satisfação do Passageiro, que ouviu 14.085 entre os meses de outubro e dezembro de 2016, foi apresentado ontem, no Afonso Pena, pelo ministro dos Transportes, Portos e Avaliação Civil, Maurício Quintella.
Ao todo são 37 indicadores medidos, que vêm sendo acompanhados e aprimorados desde o primeiro trimestre de 2013. "Essa pesquisa se constitui em um instrumento de gestão de qualidade muito importante, tanto que em 16 rodadas percebemos uma evolução positiva do sentimento do usuário em relação aos serviços prestados pelos aeroportos brasileiros. De uma maneira geral, dos 14 mil passageiros entrevistados, de cada dez, 9 avaliaram os terminais como bons ou muito bons", destacou o ministro. No caso do Aeroporto Internacional Afonso Pena, Quintella chamou atenção para o fato de os 4,72 ser uma média recorde dentre todos os aeroportos avaliados ao longo da série histórica, organizada por pesquisadores da Praxian – Business & Marketing, e cujo nível de confiança do levantamento é de 95%, com margem de erro de 5%.

Imagem ilustrativa da imagem Paraná tem o melhor aeroporto do Brasil pela sétima vez



INVESTIMENTOS
O ministro explicou que os investimentos da última década, da ordem de R$ 350 milhões, ampliaram a capacidade operacional do Afonso Pena de 6,9 milhões para 14,8 milhões de passageiros de uma forma tão acertada que conforto, segurança e pontualidade seguem com avaliações cada vez melhores. "É um grande exemplo de que a administração pública pode ser tão eficiente quanto a privada", acrescentou o governador Beto Richa, que acompanhou a divulgação. O governador também adiantou que a construção da terceira pista, com 3,2 mil metros para aviões cargueiros, está sendo discutida com o Governo Federal e a Prefeitura de São José dos Pinhais. "Seria estratégico, pois os cargueiros sairiam completos do Afonso Pena, sem a necessidade de completarem a carga em outro aeroporto", apontou.

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