A união entre instituições como Sebrae, Senai e Arranjos Produtivos Locais (APLs), fez do Paraná o Estado com mais empresas de Tecnologia da Informação (TI) certificadas pelo programa Melhoria de Processos do Software (MPS.BR), da Agência para Promoção da Excelência do Software Brasileiro (Softex). De 277 empreendimentos avaliados no País, 48 - ou 17% - são do Paraná. São Paulo têm 45 e o Rio Grande do Sul, 34. Londrina é a cidade que conta com mais empresas certificadas no Estado. São 11. Depois vêm Curitiba, com 10, Cascavel, com 7, e Maringá, com 5.
"O MPS.BR é um programa que visa implementar melhorias nas empresas de TI", conta o gerente da Área de Qualidade da Softex, Nelson Franco. Dentro dele, há três modalidades: uma que visa melhorar o processo de desenvolvimento de software propriamente dito, o MPS-SW, um voltado aos serviços prestados pelas empresas, o MPS-SV, e o de recursos humanos, o MPS-RH.
A certificação é feita por meio de consultorias particulares. Somente em Londrina, segundo Franco, o Senai está credenciado para realizar essa tarefa. "Nós capacitamos os consultores dessas empresas para desenvolver o processo", diz ele. Depois da implementação, uma outra consultoria precisa ser contratada para fazer a avaliação do trabalho realizado. O gerente diz que o tempo de implementação varia de empresa para empresa. "Naquelas que já implantaram programas de qualidade, o processo é mais rápido", conta.
O investimento necessário para a consultoria é de cerca de R$ 20 mil por empresa. Até há pouco tempo, de acordo com Franco, a Softex tinha verba que ajudava a subsidiar o processo. Mas, diante da crise econômica, os recursos foram contingenciados. No Estado, o Sebrae ajuda a financiar a certificação. "No Paraná, existe uma aliança muito interessante entre Sebrae e Senai, que reúne grupos de empresas para avaliá-las com custo reduzido. Gostaria que os outros Estados se espelhassem no exemplo do Paraná", afirma.
Coordenador do Bureau de Teste e Qualidade de Software do Senai Londrina, Rosmar Luz diz que, com subsídio, o custo da certificação pode baixar para 20%, ou seja, R$ 4 mil. Ele ressalta que a presença de importantes Arranjos Produtivos Locais (APLs) no Paraná, incluindo o de Londrina, também ajuda a explicar o grande número de certificações.
A Elitesoft, que produz software na área de telecomunicações, é uma das empresas londrinenses certificadas pelo programa. Há dois anos e meio, ela conquistou o nível G do MPS-SW. E agora está buscando o F. O mais alto é o A . A gerente de Projetos, Polyanna Pacheco Gomes Fabris, diz que a Elitesoft foi convidada para participar do processo pelo Senai, num grupo de cinco empresas.
"Com a consultoria, a gente conseguiu visualizar todo o nosso processo de desenvolvimento. Hoje, sabemos quanto tempo cada pessoa gasta em cada tarefa, quanto custa o trabalho de cada colaborador", explica. Além disso, de acordo com ela, a empresa passou a avaliar cada projeto, identificando pontos fortes e fracos. "Também tivemos uma boa mudança na cultura organizacional", afirma. Outro ganho, segundo Polyanna, é que a certificação traz mais credibilidade para a empresa. "O cliente nos identifica como empresa preocupada com a qualidade", declara.
Outra londrinense certificada é a Uniware, que desenvolve soluções para laboratórios de análises clínicas. Ela já obteve o nível G e também está buscando o F. Segundo o diretor, Cláudio João Ziller, muita coisa mudou desde o início do processo. "Mudou todo o nosso dia a dia, desde a forma de definir a prioridade de solicitação de cliente até a definição de quais as pessoas e recursos necessários para atender a essa solicitação", declara.
Com softwares instalados em laboratórios de todos os Estados brasileiros, a Uniware também ganhou em reputação. "Os laboratórios passam por processos de acreditação. E são obrigados a contratar fornecedores certificados. Então, (o MPS-SW) me coloca num patamar diferente no mercado", explica.

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