O grupo Pão de Açúcar, que detém as marcas Parati e Extra no Paraná, pretende ampliar sua rede de atuação no Estado com a abertura de novas lojas tanto na capital quanto no interior. Os planos são para os próximos dez anos, mas entre a estratégia para conquistar mercado está, inclusive, a intenção de trazer a própria marca Pão de Açúcar. A empresa descarta, no entanto, qualquer possibilidade de ser vendida para grupos concorrentes, como foi cogitado na semana passada em relação ao Wall Mart.
A ombudsmann do Pão de Açúcar, Vera Giangrande, disse que a informação da venda para o Wall Mart foi ‘‘balão de ensaio’’, que pode ter sido lançado pelos próprios concorrentes para uma avaliação de como reagiriam o mercado e a própria empresa. ‘‘Aceita-se até associação, mas o grupo Pão de Açúcar não está a venda’’, garantiu Vera, que desde ontem está em Curitiba para o 4º Encontro de Marketing Direto do Paraná. O evento acontece hoje no Teatro Fernanda Montenegro.
O Pão de Açúcar, do empresário Abílio Diniz, tem 13 lojas em Curitiba e no litoral. Duas levam a bandeira Extra e o restante é Parati. ‘‘Queremos ampliar no Paraná com associações, compra ou mesmo com a construção de lojas próprias’’, disse a ombudsmann. Ela descartou, no entanto, a hipótese de a empresa comprar alguma rede paranaense neste momento.
Até o final do ano, o Pão de Açúcar investirá, no Estado, R$ 7 milhões de um total de R$ 700 milhões em todo o País. Os recursos estão sendo canalizados para modernização e melhorias nas lojas.
Um dos programas de melhoria é o atendimento ao cliente. Vera Giangrande comanda uma equipe de 21 profissionais que faz cerca de 42 mil contatos com clientes por mês no País. Deste total, apenas 2,2 mil são queixas.

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