Uma loja bem arrumada vende mais? Como atender dois clientes ao mesmo tempo? Ou ainda, como garantir que o cliente retorne ao estabelecimento para novas compras em 2005? Essas entre outras perguntas foram respondidas ontem a centenas de empresários e empregados do comércio durante palestra do consultor João Laurentino, do grupo Friedman que tem notória especialização no varejo há mais de 24 anos. A palestra ''Dê um show de Vendas Neste Natal'' foi promovida pelo Sebrae/PR, Associação Comercial e Industrial de Londrina (Acil), Sindicato do Comércio Varejista de Londrina (Sincoval) para encerrar as ações do Programa de Competitividade do Comércio do Centro de Londrina, iniciado em setembro.
Com um cenário bastante positivo, o comércio neste final de ano promete boas vendas de acordo com as previsões do consultor.''O Natal é a principal data cristã e do comércio, pois é neste período que se concentra o maior volume de vendas do ano'', observa Laurentino. Segundo ele, lojas de eletrodomésticos estimam crescimento entre 60% a 70% em relação ao Natal passado. ''Em algumas operações, o Natal representa 40% das vendas do ano todo. É um momento em que as lojas devem estar arrumadas'', explica.
De olho nesses índices, centenas de lojistas e empregados ouviram atentamente as dicas sobre o impacto do Natal e seu potencial de vendas para o comércio varejista; como organizar a loja para atender com mais agilidade e eficiência; como criar um cenário atraente para as vendas de Natal; a importância de um bom trabalho em equipe, além de dicas para os vendedores exercerem um atendimento com excelência. ''O estoque precisa estar organizado para aproveitar o fluxo. Além disso, é preciso criar uma ambientação de Natal para atrair o consumidr, investindo numa bela decoração. Não esquecer das embalagens personalizadas'', salienta o consultor.
Outro aspecto, refere-se a técnicas de vendas. A equipe deve estar preparada para o aumento do fluxo, com atitudes e técnicas de vendas que melhorem a produtividade. ''Dezembro é uma oportunidade das lojas atenderem clientes novos. O atendimento tem que ser positivo para garantir o retorno deles em 2005'', informa Laurentino. Segundo ele, toda palestra tem um caráter motivacional, esta especificamente, além de motivar vai preparar as pessoas para vender. ''Não é uma palestra só pra as pessoas darem risadas. Elas vão sair preparadas para dar um show de vendas''.
Para o consultor do Sebrae, Cristóvam Dias Júnir, é importante que o comércio de Londrina esteja preparado para tirar proveito desta data. O objetivo do evento, diz ele, é capacitar empresários e funcionários do comércio a vender mais e melhor.

mockup