A Faculdade Católica de Administração e Economia (FAE) promove na próxima terça-feira a palestra com o consultor norte-americano Richard Whiteley, especialista em programa de qualidade. Ele dará palestra sobre ‘‘Qualidade Voltada para o Cliente’’, enfocando a importância do cliente dentro da empresa. O evento faz parte das comemorações dos 40 anos da faculdade. O seminário conta com o apoio do Banco Bandeirantes e da HSM Eventos Internacionais.
O tema da palestra foi escolhido para que todos os alunos da FAE e do Centro de Desenvolvimento Empresarial (CDE) possam aprender a eliminar barreiras entre a empresa e o cliente. Segundo o diretor geral da Associação Franciscana de Ensino Senhor, Paulo Cunha, é importante que os alunos tenham uma visão do que está acontecendo na área no mundo.
Whiteley dedica seu trabalho para o aperfeiçoamento das relações entre empresas e clientes. Entre suas obras estão ‘‘A empresa totalmente voltada para o cliente’’ e ‘‘Crescimento orientado para o cliente’’. Ele leciona como convidado na Northwestern University, no MIT - Sloan School of Management e na University of Southern California.

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