O movimento foi grande ontem nas agências do Banestado/Itaú. Além de ter sido uma segunda-feira, quando normalmente o fluxo nas agências é maior, foi também o dia do pagamento do funcionalismo público – o primeiro após a vigência do novo horário bancário.
Muitos clientes tiveram que esperar por mais de duas horas na fila. O tempo de espera também tem sido motivo de muitas reclamações dos clientes que estão sendo chamados para fazer o recadastramento nas agências Banestado que já ostentam a marca Itaú.
Uma cliente que prefere não se identificar diz que ficou mais de duas horas na agência localizada na Avenida Bandeirantes (região central) e mesmo assim não conseguiu se recadastrar. ‘‘É preciso ir pessoalmente à agência e eles nos tratam como palhaços’’, reclama ela.
De acordo com informações da assessoria de imprensa do Banestado/Itaú, o recadastramento é obrigatório e é necessário que o cliente vá pessoalmente à agência por uma questão de segurança. A assessoria informou ainda que o banco considera que, passado este momento de transição, os clientes contarão com um atendimento mais moderno e ágil.

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