Com o acesso a preços de diversos estabelecimentos pela internet, o consumidor está deixando até mesmo de se prender à ideia de comprar apenas nas grandes redes varejistas, alavancando as vendas das pequenas e médias que oferecem um menor preço. ''Antes, 90% do e-commerce era representado pelos grandes players do mercado. Hoje, esta porcentagem é de 60%'', afirma Pedro Eugênio, CEO do Busca Descontos. ''Quando o cliente precisa de um cupom de desconto para uma TV, vai atrás de lojas grandes e também pequenas e médias que trabalham com a gente.''
Na opinião de Eugênio, os clientes levam vantagem nas pequenas e médias porque muitas vezes estas realizam promoções para os internautas passarem a conhecer a loja. ''Elas também não precisam de uma margem de lucro muito grande para pagar estruturas gigantescas e burocráticas de atendimento'', acrescenta.
Além de ter se mostrado um canal de compras mais vantajoso, é o mundo virtual que mostra para o aposentado José Roberto Guilhermino onde comprar e onde não comprar de acordo com a reputação do estabelecimento. Guilhermino conta que já deixou de fechar o pedido de um produto R$ 30 mais barato em um conceituado e-commerce porque viu muitas reclamações a respeito da loja vindo de outros consumidores.
O CEO do Busca Descontos considera ainda que o medo que as pessoas tinham antes de comprar de empresas menores está diminuindo, uma vez que a internet abre espaço para troca de informações a respeito dos estabelecimentos, qualidade dos produtos, atendimento, preços, prazos de entrega, elogios, reclamações.(M.F.C.)

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