Curitiba - Uma das operadoras de telefonia que atuam no Paraná - a Tim Sul - garantiu, por meio de sua assessoria de imprensa, que o cliente, tanto dos planos pré-pagos como pós-pagos, pode a qualquer momento pedir o cancelamento de sua linha, sem restrições. Para isso, basta ligar para o tele-atendimento de posse dos dados pessoais. Para segurança do consumidor, a ligação é gravada.
No caso de pessoa física, o cancelamento é imediato, a partir da solicitação via central de relacionamento com o cliente (*144). Isso, se o cliente não tiver nenhuma pendência com a operadora. Para empresas, a operadora pede prazo de até 48 horas para verificar as condições do contrato.
Os procedimentos para cancelar cartões de crédito ficam a critério de cada emissor. Segundo informações da Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Créditos e Serviços (Abecs), cabe ao emissor colocar à disposição dos clientes um serviço especializado para prestar esclarecimentos em relação, por exemplo, a saldos, limites, pagamento de fatura e, também, para o cancelamento do cartão.(A.L.)

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