O diretor-presidente do provedor de acesso à Internet Onda, Hélcio Gaertner, disse ontem que a empresa foi ‘‘pressionada’’ a fazer um acordo operacional com a Internet by Sercomtel para poder transferir equipamentos técnicos de Londrina para Curitiba. Ele adiantou que pretende denunciar o acordo à Justiça através de uma medida judicial por entender que se trata de apropriação indébita da massa de clientes do Onda em Londrina e Tamarana.
Segundo Gaertner, o Onda decidiu transferir os seus equipamentos técnicos para a capital para melhorar a qualidade da conexão aproveitando os recursos tecnológicos do anel de fibra óptica da Copel. ‘‘Mas ainda continuamos com a sede de Londrina’’, afirmou.
Ele apontou que para poder fazer a mudança aceitou apenas terceirizar a prestação do serviço para a Internet by Sercomtel e não a transferência de clientes. Seria isso que estaria provocando os transtornos aos usuários. O diretor-presidente do Onda disse também que manterá as contas de e-mail dos clientes, sem custo, pelo período de um ano. Ele revelou ainda que o suporte técnico de atendimento ao cliente será transferido para Curitiba, ‘‘dentro de pouquíssimo tempo’’.
Gaertner garantiu que o interesse do Onda é permanecer em Londrina e dar continuidade à prestação de serviço aos usuários. ‘‘Estamos investindo para aumentar a nossa base de clientes e pretendemos explorar também o mercado corporativo com a criação de um portal voltado para banda larga’’, complementou. O Onda atua em 29 cidades do Paraná e pretende chegar à algumas cidades Santa Catarina.
O presidente da Sercomtel, Francisco Roberto, assegurou que não houve qualquer tipo de pressão para o fechamento do acordo entre as empresas e que estranhava o posicionamento de Gaertner. Segundo Francisco Roberto, a assinatura teria sido resolvida de comum acordo entre as partes, inclusive com a anuência dos acionistas.
Francisco Roberto explicou que a Sercomtel e a Copel formaram a empresa CNI, que detém 49% das ações do Onda. Como a Sercomtel está deixando a CNI, a carteira de clientes do Onda em Londrina e Tamarana passaria para a Internet by Sercomtel, ‘‘tanto em relação as despesas quanto às receitas’’.
O texto do acordo operacional entre as duas empresas estabelece, na sua cláusula primeira, que a finalidade da medida seria ‘‘estabelecer entre as partes os procedimentos a serem adotados no sentido de transferir à Internet by Sercomtel a responsabilidade pela administração e gerenciamento da carteira de clientes Onda existentes nas cidades de Londrina e Tamarana, incluindo os clientes que não foram transferidos da Sercomtel S.A..’’
O coordenador do Procon de Londrina, Tito Valle, explicou que os consumidores que se sentirem lesados pela mudança de provedor podem ingressar com ações cobrando indenizações por danos materiais e morais. ‘‘O procedimento de forçar a mudança pode ser abusivo e fere o código de defesa do consumidor’’, disse.

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