Para marcar o Dia do Consumidor, celebrado na sexta-feira (15), foram realizadas, na manhã deste sábado, ações de orientação aos consumidores no Calçadão pela Comissão de Direitos do Consumidor da OAB-Londrina (Ordem dos Advogados do Brasil) e pelo Procon-LND.

Os advogados da OAB deram orientações sobre a legislação e tiraram dúvidas e distribuíram panfletos com dicas rápidas para que os clientes fiquem atentos a questões como rótulos de alimentos para quem tem intolerância à lactose, portabilidade do número de telefone celular e prazo para que o consumidor limpe seu nome após o pagamento da dívida.

O coordenador da comissão, Wagner Lai, afirmou que o objetivo da atividade é educar as pessoas sobres os seus direitos para que elas tenham autonomia na hora da compra. "Se a pessoa tem noção dos direitos antes de comprar ela já pode se precaver, mas se foi vítima após a compra saberá que pode procurar os órgãos que vão garantir esses direitos", disse Lai.

Os casos que acabam em processos judiciais são mínimos, segundo Lai. A maioria dos consumidores lesados não reclamam. Dos que reclamam, grande parte faz isso direto com os fornecedores ou por meio das redes sociais. "Na pontinha dessa pirâmide está o judiciário ou os órgãos de defesa do consumidor. A grande maioria pensa que não vale a pena reclamar", afirmou. Ele enfatiza que quanto mais o consumidor exercer seus direitos mais isso será inserido na cultura social e os fornecedores irão respeitar os consumidores.

De acordo com ele, o excesso de informações faz com que os clientes deixem de prestar a atenção nas informações importantes o que permite, por exemplo, a contratações de pacotes de telefonias, TVs por assinatura e planos de saúde malfeitos. "É preciso ter clareza sobre a prestação do serviço e do que estou comprando, do preço e das condições de pagamento", explicou Lai.

Além da atividade no Calçadão, durante a semana os advogados da OAB ministraram palestras nos colégios estaduais Professora Maria José Balzanelo Aguilera, Dr. Gabriel Carneiro Martins, Newton Guimarães e José de Anchieta.

mockup