''Para mim, o grande problema está na demora do atendimento nos caixas porque as filas são enormes. Eu acho que isso acontece porque as instituições não investem na contratação de funcionários. Ações como essas realizadas pelo Procon podem ajudar a diminuir esse tipo de problema'', Marilete Soares, encarregada de departamento pessoal.


''O que não suporto é o mau atendimento dos funcionários. Também acho que a fiscalização nas filas não está sendo muito efetiva por parte do Procon. A melhor maneira de resolver esse problema é autuar de forma severa os bancos e também com uma fiscalização mais intensa no dia a dia'', José João Ramos, policial militar.


''Acho que o grande entrave é em relação à burocracia no atendimento. Os serviços são muito emperrados. Acho que para solucionar este problema a população deveria ser mais atuante, chamar a imprensa... Considero a mobilização por parte do cliente mais interessante do que a fiscalização do Procon'', Elisângela Maceda, bancária.

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