São Paulo -O sucesso de sua empresa pode estar em apenas uma palavra: inovação. O conceito é antigo - discutido desde 1949 - mas nunca será ultrapassado porque, atualmente, faz parte do vocabulário de quase todas as empresas. Em síntese, a inovação pode ser traduzida em três frases: fazer diferente; oferecer um produto ou serviço que seja difícil copiar; e fazer algo que represente algum valor. ''O principal ponto hoje é fazer alguma coisa que seja difícil copiar. Hoje deve-se sair do lugar comum porque o mercado não reconhece o sucesso passado'', afirma Luiz Carnier, professor de Marketing da Fundação Getúlio Vargas (FGV-SP).
Carnier ministrou a palestra ''Inovação: a competitividade através da diferenciação'' durante o evento Top Ciência 2008, realizado na semana passada pela Basf em São Paulo. Segundo ele, algumas grandes empresas - como Olivetti, Mesbla, Mappin e DKW, por exemplo - desapareceram porque se mostraram resistentes à inovação, tiveram medo das mudanças e foram resistentes às novas idéias. Na avaliação do professor, a inovação deve ocorrer em grupo e só tem valor quando a informação e o conhecimento são compartilhados. Isso deve ser feito devido à velocidade das mudanças.
A primeira onda de mudanças ocorreu com a agricultura, e terminou em 1900; a segunda é definida pela era industrial, entre 1900 e 1960. Já a terceira ocorre desde os anos 60. ''Conhecimento é igual a informação mais a velocidade'', diz Carnier. Ele acrescenta que entre 1750 e 1900 a informação levou 150 anos para ter dobrada a sua velocidade; entre 1900 e 1950 foram necessários 50 anos; já entre os anos 50 e 60 a velocidade da informação dobrou em 10 anos; entre 60 e 65 foram necessários apenas 5 anos. ''Em 2015 a velocidade da informação vai dobrar em apenas 73 dias'', afirma.
Uma prova disso é que 80% do conhecimento da sociedade atual foi criado por pessoas que ainda estão vivas, segundo ele. E quais são as características de uma pessoa inovadora? É preciso ter curiosidade e observação constante; capacidade para vislumbrar oportunidades; sair na frente, com vontade de mudar; fazer radicalmente diferente; e criar o inesperado. Além disso, as pessoas devem ter velocidade, intuição e intangibilidade. ''O maior patrimônio de uma empresa é a imaginação humana. Se a primeira vista uma idéia não é absurda, não há esperança para ela'', comenta, citando uma frase do cientista Albert Einstein.
Carnier acrescenta que inovação é algo simples e que, atualmente, a inovação tem ocorrido no ramo de processos e não mais em produtos ou no desenvolvimento tecnológico. Entre pequenas e médias empresas a solução é ter foco claro e orientado a resultados; ''a regra é não ter regras''. Alguns entraves para a inovação entre as grandes empresas é a distância ''topo-base'' (dirigentes e funcionários); o manual de procedimentos; proibir erros; obedecer apenas a lógica; e ter resistência à inovações. A saída para isso são atitudes simples como contratação de novos talentos, envolver o cliente na busca por soluções, compartilhar informações e buscar a inovação no próprio mercado.
''A inovação vem com o trabalho em equipe e, por isso, é preciso ter concentração nos pontos fortes da equipe de trabalho'', salienta o professor. E também é preciso sempre estar um passo à frente com as discussões sobre panoramas futuros de negócios, estruturas empresariais e comportamento dos clientes. ''Os serviços vão ditar as inovações em 2015'', diz. Ele acrescenta que a empresa tem duas chances de inovar: quando as vendas estão no topo ou quando as vendas despencaram. ''O primeiro cenário é mais propício porque há mais chances para errar. Mas o maior inimigo da inovação é a melhoria contínua, porque impede a criação de novos produtos e serviços'', afirma.
A jornalista viajou a convite da Basf

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