Vendo a situação atual da aviação brasileira, tenho saudades do Comandante Rolim, criador da TAM. No dia 16 de janeiro de 2002 um grupo de 12 pessoas programou junto à TAM o vôo NJ33760 e JJ3761 relativo ao trecho Londrina-Corumbá-Londrina. Dias antes do embarque, em 19 de setembro (oito meses após), tomou-se conhecimento de que a TAM havia cancelado o vôo de volta a Londrina. A despeito do mesmo estar com passagens emitidas com esta data.
No dia de retorno (26 de setembro), nas dependências do Aeroporto de Corumbá a TAM colocou um ônibus à disposição de nosso grupo e outras pessoas, veículo de péssima qualidade, onde percorreu-se aproximadamente 210 km, em estrada de péssima qualidade, com duração de 6 horas e meia, com destino a Campo Grande onde uma aeronave levaria o grupo a Londrina. A TAM, no ato de embarque Corumbá/Londrina, não deu qualquer satisfação do cancelamento do vôo, nenhum de seus prepostos acompanhou o grupo e nem arcou com pagamento de refeição. E até o presente não procedeu a qualquer reembolso do trecho Corumbá/Campo Grande, mantendo-se no posicionamento de desrespeito aos seus clientes. Carlos Henrique Scheifer, advogado.
A empresa responde
A TAM esclarece que em 23 de setembro a empresa reformulou a malha aérea, reduzindo a oferta de assentos em 12% e concentrando as atividades nos mercados com maior densidade de passageiros. Porém, para as cidades em que as operações foram suspensas e para clientes que possuíam reserva confirmada e bilhete emitido, a TAM providenciou acomodações para que os mesmos pudessem chegar ao destino final no menor tempo possível. Passageiros com destino a Corumbá, como o caso do sr. Carlos, a empresa ofereceu acomodação aérea até Campo Grande para seguir via aérea até Londrina, para cumprir com o contrato de transporte.
A TAM ainda informa que a agência de viagens, responsável pela emissão de bilhetes dos integrantes do grupo do sr. Carlos, foi antecipadamente avisada da alteração e informada das alternativas. Caso fosse de vontade do grupo reemitir os bilhetes para o trecho Campo Grande/Londrina, sem a acomodação terrestre oferecida pela TAM, seria efetuado o reembolso da diferença de tarifa. Lembrando que os bilhetes só poderiam ser reemitidos antes da viagem. Como isso não ocorreu, a TAM prestou o serviço, conforme acertado previamente com a agência. Assessoria de Imprensa TAM.

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