Curitiba - A sucessão nas empresas sempre exige preparação. Para auxiliar nesse processo de transição, O Boticário criou o programa ''O Futuro em Nossas Mãos'' para preparar os filhos dos franqueados para dar continuidade aos negócios dos pais. Hoje, a marca já tem 35 anos e o primeiro franqueado é de 1980 da cidade de Brasília.
A empresa iniciou o trabalho com uma pesquisa para descobrir as necessidades dos franqueados. O primeiro grupo do programa começou em 2011 e conta com 41 participantes de vários estados do Brasil. A preparação demora dois anos e vai de junho de 2011 a junho de 2013.
Segundo o gerente de franchising de O Boticário, Silvio Alves, a criação do programa foi uma estratégia da empresa e tem também como meta dar continuidade aos valores do negócio. Hoje, o investimento médio para ter uma franquia da marca é de R$ 250 mil, com retorno de 18 a 36 meses e lucro líquido de 8% a 10%. A marca não cobra taxa de franquia, nem fundo de propaganda, mas determina uma taxa de remuneração de franquia de até 38% sobre cada produto vendido.
O programa para a segunda geração de franqueados conta com aulas presenciais e a distância. É realizado treinamento de operação do negócio e gestão da franquia que ocorre geralmente na fábrica de São José dos Pinhais, no Paraná, ou em São Paulo. Os encontros presenciais ocorrem uma vez a cada seis meses.
De acordo com Alves, hoje as maiores dificuldades são a necessidade de desapego dos primeiros franqueados e o conflito de gerações. ''A primeira geração construiu a marca junto com a franqueadora'', destacou. O gerente disse que esta nova geração é diferente da anterior, é mais ''antenada'' em questões tecnológicas e pela busca de informações. Por isso, o programa procura a melhor maneira de administrar as diferenças, sobretudo porque a sucessão sempre é um desafio para a empresa familiar. Geralmente, é preciso resolver as questões de família antes de iniciar a sucessão do negócio.
Pilares
O programa é formado basicamente por três pilares. O primeiro é a questão voltada para o mercado, o consumidor, a concorrência e as estratégias de venda. O segundo enfoca a liderança, gestão de pessoas, capacitação e treinamento. E o terceiro fundamento envolve negócios, finanças, produtividade, rentabilidade e gestão estratégica de finanças.
Alves citou que a nova geração está tecnicamente mais preparada, pois pode estudar mais e ter acesso a mais informação. Já a primeira geração é aquela que desbravou e construiu todo o trabalho. Além disso, conta com a experiência. ''A passagem do bastão precisa acontecer de maneira natural'', afirmou. Segundo Alves, a primeira geração tem em média 48 anos e a segunda 25 anos.
Atualmente, o Boticário tem cerca de 900 franqueados em todo o País. São 3.260 lojas em 1.640 municípios. O Paraná é o quarto Estado com o maior número de franqueados (78) e só perde para São Paulo (199), Minas Gerais (110) e Bahia (82). Segundo ele, uma das expectativas do programa é passar valores para a segunda geração e que o padrão de qualidade seja incorporado pelos sucessores.
A previsão é montar o segundo grupo de treinamento do programa no segundo semestre de 2012.

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