''Eu entro e se sou bem atendida, fico. Senão viro as costas e vou embora. Um dia cheguei em uma loja, a vendedora não me dava atenção, perguntei algo para ela e não tive resposta. Fui embora e nunca mais voltei''
Patrícia Martins, vendedora

''Comprar sempre depende da minha necessidade, mas acho que o atendimento é importante no comércio. Se você é bem atendido vai querer voltar, senão a gente procura um lugar onde é mais valorizado e atendido com boa educação''
Marcelo Buosi Vidoti, estudante universitário

''É ótimo quando a pessoa me trata bem. Mas o que acontece é que muitas vezes não estamos vestidos adequadamente e os vendedores atendem o cliente pela roupa que ele veste, sem saber se tem dinheiro ou não''
Valenia Martins, atendente de call center

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