A nota fiscal é a maior garantia do consumidor na compra de uma mercadoria nova ou usada. Segundo Claudia Silvano, responsável pelo Disque Procon do Paraná (0800-41-1512), esse documento é suficiente para provar a origem do produto e evitar problemas com a polícia caso o aparelho seja roubado. ''Tenho um amigo que está preso até hoje por causa disso'', lembra o serralheiro Paulo Cesar Batista da Rosa, que está à procura de um celular usado.
Enquanto o aparelho estiver dentro do prazo de validade o consumidor tem o direito de exigir que o mesmo corresponda à oferta do vendedor. Caso contrário, ele deve, em primeiro lugar, recorrer à loja onde foi adquirido e, se não houver acordo, procurar o apoio do Procon. ''Se o problema não for solucionado em 30 dias, o consumidor pode exigir uma mercadoria nova'', garante Claudia.
Para o vendedor Leandro Ferreira Barros, a melhor alternativa é procurar um vendedor de confiança. Jorge Espolador garante que, além de testar o aparelho e exigir a nota de compra, ele fica com a cópia da Identidade e CPF de todos os seus fornecedores.
Paulo Cesar procurou uma uma loja especializada porque não encontrou nenhum amigo que tivesse um celular disponível. ''Para mim, não faz diferença se o aparelho é novo ou usado. O importante é que ele funcione'', disse o serralheiro, que há seis meses abandonou o telefone fixo para ficar apenas com o móvel.®MDBO¯(BR)
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