De acordo com o levantamento pedido pelo CFM, dentre os 58% dos usuários entrevistados que tinham reclamações contra os planos, 26% se queixaram da demora em conseguir atendimento em pronto-socorro, clínica ou laboratório. Logo em seguida, com 21%, ficaram os pacientes que afirmaram haver poucos profissionais e hospitais credenciados. Por fim, 14% queixaram de negativas de cobertura dos planos ou de restrições de atendimento no plano contratado.
Segundo a pesquisa, 26% dos entrevistados disseram possuir plano ou seguro saúde, na condição de titulares ou dependentes. Oito em cada 10 pessoas que têm plano de sáude procuraram assistência pelo plano no último ano, sendo que 19% deles tiveram que efetuar pagamento extra para garantir a realização de consulta, exames e outros procedimentos.
Com relação ao atendimento, 19% queixaram-se de dificuldade para marcar consulta, 18% criticaram o descredenciamento do profissional médico procurado, 13% relataram a demora na autorização de exames ou liberação de guias. (V.L.)

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