Não existe milagre. Para que o nome do consumidor volte a ficar limpo, é preciso que a dívida seja paga, prescrita ou questionada judicialmente com sucesso. A afirmação é da coordenadora do Procon-PR, Cláudia Silvano. "Mesmo em questionamento judicial, nem sempre o nome do consumidor é retirado, a menos que haja ordem do juiz", explica.
Ela também defende que a melhor saída é negociar direto com o credor ou buscar os órgãos de defesa do consumidor. Cláudia também alerta a respeito da existência de empresas inidôneas nesta área. Muitas atuam apenas na internet e não têm sede física. As chances de se obter sucesso por meio dessas empresas, na opinião da coordenadora, são pequenas. Ela alerta que há muitos golpes sendo aplicados no mercado.
A economista Marcela Kawauti avisa que anúncios que prometem limpar nome sem o pagamento da dívida são golpes. "Não há impeditivo para que as empresas atuem como intermediárias numa negociação, mas em todos os casos deve haver a quitação do valor devido, mesmo que o credor ofereça um desconto. Não há como sair de uma dívida sem o seu pagamento." (A.B.)

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