São Paulo - A Volkswagen decidiu adotar estratégias de aproximação com os clientes e com os potenciais consumidores e vai realizar eventos nas principais capitais do país para reforçar a marca e fidelizar compradores. A montadora também realizou uma pesquisa para atender às expectativas dos diferentes perfis.
  A pesquisa sobre o perfil dos clientes apontou que as mulheres são responsáveis por 40% das compras. Das demais (60%), as mulheres influenciam pelo menos metade das compras, ou seja, 30%.
  No total, em 70% das vendas realizadas pelas montadoras há a participação direta ou indireta das mulheres. A proporção era inversa até a década de 80%. Nos anos 70, 90% das compras eram feitas por homens.
  A informação fez a empresa pensar nos produtos com mais versatilidade. ‘‘Para atender diferentes necessidades tem de ter portfólio. Um mesmo modelo tem variações de modelos para atender aos perfis diferentes’’, disse o gerente de vendas e marketing da montadora alemã, Marcelo Olival.
  As mulheres, segundo a Volks, já passaram da fase de escolher pela cor ou pensando nos acessórios. ‘‘As mulheres escolhem o carro de dentro para fora e são mais funcionais. Elas pensam no que o carro oferece, na praticidade e preferem os espaçosos. O homem pensa no carro de fora para dentro e quer os detalhes como rodas especiais’’, disse.
  Os homens, segundo Olival, chegaram a responder na pesquisa que os carros os fazem sentir melhores e mais bonitos. Ter um carro com tração nas quatro rodas e capacidade
de enfrentar estradas de terra e barrancos é a opção mesmo para os que nunca deixam a
cidade.
  ‘‘As mulheres são menos imagem’’, explica Olival. Entre os homens é mais fácil encontrar os consumidores ‘‘guiados pela imagem’’, que escolhem modelos e acessórios que nem sempre serão úteis na utilização do veículo.
  Mas as mulheres não querem carros feitos apenas para elas. ‘‘Se um carro ganha estigma de carro de mulher ele não terá sucesso no mercado’’, diz Olival. Nem mesmo as mulheres vão optar por carros ‘‘femininos’’. ‘‘A proposta é atender as necessidades sem ser exclusiva. A sacada é que o carro tenha versatilidade para atender mulheres, homens e famílias’’, disse.
  A fidelização dos clientes é outro objetivo da empresa. A cada lançamento, a Volks capta, em média, 40% de novos clientes. Das vendas do carro lançado, em geral, 60% são para clientes que já tinham outro veículo da marca.

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