Com o advento do e-commerce, mesmo as lojas físicas das grandes redes precisam se reinventar. "O cliente exige mais das livrarias; ela tem que ter atendimento afetuoso, incorporando cafés, conforto com sofás, muitos eventos, fóruns de discussão", afirma o diretor comercial da Livrarias Curitiba, Marcos Pedri. Ao longo do ano, a rede promove encontro com autores, cantores, palestras sobre temas relevantes.
Com 115 lojas em 17 estados, o Grupo Saraiva diz acreditar na oferta tanto dos livros físicos quanto dos digitais, tanto que, recentemente, lançou um leitor de livros digitais, o Lev. "Entendemos que essas duas opções vão coexistir, dando mais comodidade ao consumidor. Sabemos que as novas mídias digitais podem estimular a leitura pela praticidade e mobilidade", diz Marcelo Ubríaco, VP de Negócios do Varejo do grupo. A Saraiva aponta os gêneros romance, ficção, poesia, autoajuda e religião como os mais procurados pelos consumidores. Na sequência, estão os títulos digitais, títulos de negócio, ensino e técnicos. "Devido a nossa abrangência, o perfil consumidor de nossas lojas é bem amplo e variado. Hoje, temos quase 10 milhões de clientes no SaraivaPlus e este público inclui desde adolescentes ao público adulto", afirma Ubríaco. (C.F.)

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