O procurador da República no Paraná, Mário José Gisi, expediu, ontem, uma recomendação à Brasil Telecom, para que a empresa ''se abstenha de criar subterfúgios, promover dificuldades ou demora por período superior a 10 (dez) minutos no atendimento a clientes que solicitem o desligamento de suas linhas telefônicas''.
As recomendações são instrumentos institucionais que o Ministério Público Federal utiliza como forma de buscar a melhoria dos serviços públicos e defender os direitos dos cidadãos.
A medida teve como origem reclamações de clientes, dando conta de que a Brasil Telecom estaria criando dificuldades para registrar o simples pedido de desligamento de uma linha telefônica, demorando até uma hora para atender as ligações.
A Brasil Telecom se defendeu comunicando, por meio da assessoria de imprensa, que está cumprindo os prazos de atendimento de acordo com a legislação do setor.

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