Brasília O ministro das Comunicações, Hélio Costa, responsabilizou ontem a própria Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) pela suspensão do funcionamento do call center mantido pela agência para receber reclamações dos clientes das empresas telefônicas. Segundo Costa, a Anatel dispunha de recursos financeiros quando decidiu tirar o serviço do ar, alegando falta de verbas por causa do contingenciamento orçamentário feito pelo governo. ''Não é verdade que o call center foi retirado do ar porque a Anatel não tinha recursos para pagar. O caixa disponível dava para cobrir as necessidades de emergência'', afirmou o ministro.
Citando dados do Siafi, o sistema que faz o acompanhamento da execução financeira do governo federal, Costa disse que, na segunda-feira, a Anatel tinha R$ 4,9 milhões em caixa, cifra correspondente ao valor anual do contrato para a prestação dos serviços de call center. ''Faltou um pouquinho de jogo de cintura'', avaliou.
O call center foi fechado na sexta-feira. Na ocasião, o presidente da Anatel, Elifas Gurgel do Amaral, disse que a agência estava ''cortando no osso'', uma vez que já havia suprimido outras despesas, como treinamento de funcionários. ''Faltou cuidado da área administrativa financeira'', afirmou Costa.
O ministro disse que a sua intenção, ao divulgar os números, era eximir os Ministérios da Fazenda, do Planejamento e das Comunicações da responsabilidade pelo fechamento do call center da Anatel. ''Não podem definitivamente culpar nem o governo nem o ministro Antonio Palocci (Fazenda), muito menos o Ministério das Comunicações'', afirmou.
Costa disse que, na sexta-feira passada, quando decidiu suspender o serviço, o presidente da Anatel já sabia que o Ministério das Comunicações havia recebido R$ 40 milhões do Ministério do Planejamento. Na terça-feira, R$ 20 milhões foram repassados para a Anatel, que previu a reabertura do call center até a sexta-feira da próxima semana. A Anatel recebe cerca de 270 mil ligações por mês, a maioria com dúvidas e reclamações de clientes quanto ao serviço prestado pelas operadoras de telefonia fixa e celular.

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