Campanhas de marketing agressivas, preços mais baixos, disponibilidade de novas tecnologias e qualidade nos serviços. Estas são algumas das promessas das operadoras de telefonia celular que operam na área do DDD 43: Brasil Telecom, Claro, Sercomtel, Tim e Vivo. Neste caso, será possível aos usuários trocar de operadora dentro da área do DDD e, uma das maiores vantagens, é que o cancelamento dos serviços não precisa ser pedido à operadora da qual o assinante é cliente. Basta solicitar a sua inclusão à prestadora escolhida.
A Claro, a quinta operadora a entrar em Londrina, promete estratégias de marketing ainda mais agressivas a partir de hoje do que a promoção encerrada no sábado que distribuiu aparelhos celulares e contas pós-paga grátis por um ano. ''Fechamos julho com o terceiro maior número de clientes. A nossa entrada foi boa porque mexeu com toda a concorrência'', afirma o diretor regional Eduardo Barcelos Coutinho.
Coutinho lembra que a operadora foi a única a não solicitar mais prazo à Anatel para a vigência da portabilidade. ''Temos mais clientes a captar do que a perder. Acreditamos na portabilidade e estamos nos preparando para ser a operadora mais completa'', argumenta. Outro chamariz da operadora será a tecnologia 3G, inédita em Londrina, que deve entrar em operação a partir da segunda quinzena deste mês. Além disso, a operadora anunciou que irá arcar com os custos de clientes que queiram trocar de prestadora.
A Tim, líder do mercado regional, afirma que todos os processos internos foram ajustados e que realizou treinamentos com os colaboradores de venda e atendimento. ''Temos boas perspectivas. Em julho, por exemplo, de cada 100 novos usuários da telefonia móvel, 53 escolheram a Tim; as outras quatro operadoras dividiram os 47% restantes'', diz o diretor regional de Marketing José Doroteu Fabro. A exemplo da Sercomtel, que descarta a gratuidade, Fabro afirma que ''não há plano milagroso''.
''Não vamos dar nada de graça. Trabalhamos com a relação custo X benefício e iremos desenvolver campanhas específicas para cada região'', informa Fabro. Segundo ele, a operadora investe no relacionamento a longo prazo com benefícios crescentes para os clientes mais antigos. ''Não vamos entrar na guerra de preços. Oferecemos descontos competitivos e progressivos, qualidade e bom atendimento'', acrescenta.
A Vivo, que tem o segundo maior mercado regional, aposta na diversidade dos planos para a fidelização dos clientes. ''O cliente pode montar o seu próprio pacote, de acordo com as suas necessidades. Também somos bastante preocupados com a qualidade, oferecemos uma boa rede com boa cobertura'', afirma Clenir Wengenowicz, diretora da Vivo Sul. Apostando na qualidade dos serviços oferecidos, ela diz que a operadora tem o melhor índice de satisfação dos clientes - definido pela Anatel - e que tem o menor número de clientes que saíram da prestadora. ''Somos a maior operadora do País com 40 milhões de usuários em todo o País'', diz. (F.M.)

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