Uma alternativa às infindáveis filas dos bancos tem deixado a vida dos usuários um pouco mais ágil: os correspondentes bancários. O serviço prestado por casas lotéricas, supermercados, farmácias, cartórios e outros estabelecimentos comerciais tem tido cada vez mais adeptos. Segundo dados da Federação Brasileira de Bancos (Febraban) o total de operações realizadas pelos correspondentes em 2005 somou 296 milhões.
  Conforme informações da assessoria de imprensa da Febraban, o serviço é considerado positivo tanto para os usuários quanto para os bancos: primeiro porque em algumas cidades - bastante pequenas - não existe nenhuma agência, ou seja, um correspondente bancário facilita a vida de quem precisa pagar contas ou mesmo sacar dinheiro. Além disso, esse ponto de operações bancárias pode contribuir para o desenvolvimento da cidade.
  Em segundo lugar, conforme a assessoria, o correspondente é uma forma do banco chegar mais longe, sem contar necessariamente com uma sede física, agilizando assim a vida do cliente. É importante ressaltar que cada instituição financeira tem seus próprios correspondentes e é a responsável em firmar os contratos de serviço com esses estabelecimentos comerciais.
  A Caixa Econômica Federal, por exemplo, atende seus clientes através de casas lotéricas, supermercados, escritórios de contabilidade, imobiliárias, associações comerciais conveniados. ‘‘Os mais comuns são as casas lotéricas e os supermercados. Os clientes podem pagar contas, sacar dinheiro, fazer consultas de saldos e até depósito. É agilidade para os usuários, pois as filas são menores e os atendimentos são mais rápidos’’, destacou o gerente de canais da Caixa em Londrina, José Roberto Matheus.
  Segundo Matheus, não é cobrada qualquer tarifa pelas transações efetuadas pelos correspondentes, mas existem alguns limites: para depósito, por exemplo, o valor é de até R$ 500. Segundo informações da instituição, são cerca de 14 mil correspondentes Caixa Azul no País e a porcentagem de transações do banco feita através dos correspondentes é de 46%. Além de receber contas, os correspondetes da Caixa realizam pagamento de benefícios do INSS, Bolsa-Família, FGTS, PIS e Seguro Desemprego.
  De acordo com a instituição, desde 1993 as lotéricas já desempenhavam este papel, com arrecadação de contas, embora não existisse ainda a denominação Correspondente. Desde 2000, quando a atividade foi regulamentada pelo Banco Central todas as unidades lotéricas foram contratadas como correspondentes.

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