De acordo com o coordenador do Procon Londrina, Carlos Neves, não há como precisar quantas pessoas possuem reclamações específicas relacionadas a aquisições em sites de compra coletiva na cidade, mas são muitas que ligam, inclusive, para tirar dúvidas a este respeito.
Para ele, estas pessoas que telefonam para o órgão muitas vezes podem ter tido algum problema com a compra nestes sites mas preferem apenas receber orientações do que efetivar denúncias nestes casos. ''Não é muito corriqueiro a pessoa vir para reclamar, excepcionalmente. Muitas vezes, as pessoas preferem ligar para obter informações.''
Segundo o coordenador, normalmente as reclamações ou dúvidas são em torno das questões como prazo de entrega, cobrança de taxa abusiva, entrega de produto defeituoso ou transação não concluída.
Uma dúvida recorrente, diz Neves, é de quem seria a responsabilidade no caso de a compra dar errada. ''A responsabilidade é solidária, tanto de quem coloca o produto à venda (o estabelecimento) quanto do provedor (o site)'', explica.(M.F.C.)

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