Em vez de o cliente ir até uma loja de decoração, a loja vai até a casa do cliente. Essa foi uma das novidades em franquia, oferecida pela Humberto at Home. Com uma van toda equipada e personalizada, o franqueado visita o cliente, conhece suas necessidades e faz um projeto de decoração. As decisões podem ser tomadas ali mesmo, já que os mostruários de carpetes, persianas, tecidos, forrações, papéis de parede e assim por diante estão na van. A margem de lucro do franqueado é sobre a venda dos produtos dos quais é representante.
‘‘É preciso gostar e ter afinidade com a atividade de decoração’’, argumenta o diretor da empresa, Rubens C. Vecchio. Na franquia, o interessado vai fazer um curso de decoração e aprender a ser empresário e será treinado para se relacionar com cada fornecedor. Haverá reuniões semanais para acompanhar o franqueado, de modo a aperfeiçoar o sistema. Para facilitar sua vida, o franqueado vai receber um programa que controla sua contabilidade, estoques, pedidos, etc.
Vecchio faz questão de frisar que os custos fixos de sua franquia são bem baixos, já que não haverá necessidade de pagar aluguel: ‘‘Os custos se resumem à compra de combustível, confecção de cartões de visita e manutenção do carro’’, afirma o diretor.

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