Se as vendas no comércio tradicional costumam estourar na época de Natal, no meio virtual não poderia ser diferente. Ano a ano, o comércio eletrônico brasileiro evolui e conquista cada vez mais consumidores. Uma pesquisa realizada pela Visa mostrou que o indicador e-Readiness, que mostra o quanto um país está preparado para transformar a internet em um canal de vendas efetivamente capaz de atingir os consumidores, subiu 31% no Brasil nos últimos dois anos. O indicador leva em consideração fatores como volume de mercado, infraestrutura tecnológica, penetração dos serviços bancários, adoção de novas tecnologias pelos consumidores e força da oferta local.
Outra pesquisa da Deloitte, empresa de auditoria, revelou que 70% dos brasileiros pretendem fazer suas compras on-line. A maioria das pessoas (46%) deve fazer as compras na primeira semana de dezembro, que coincide com o recebimento do 13º salário. Dados da e-bit estimam que o varejo on-line brasileiro deverá faturar R$ 3,25 bilhões com as vendas de Natal em 2012, alta de 25% em relação ao mesmo período do ano passado. A data é também a mais esperada para os comerciantes na internet e corresponde a cerca de 15% das vendas do ano.
Smartphones, televisores de LED, tablets e consoles de videogames devem ser os produtos mas procurados no Natal, afirma a empresa de comparação de preços Buscapé.
Com preços mais atrativos que em lojas físicas, o gerente comercial da loja de eletrônicos ByShow, Raphael Palma, diz acreditar que as lojas virtuais têm mesmo grande potencial para atrair o consumidor brasileiro. "Nas compras virtuais, o preço é mais atrativo por causa do custo operacional (que é mais baixo)." A empresa possui loja física e virtual e aposta no canal na internet para atingir mais consumidores neste Natal.
Os tablets, videogames e câmeras fotográficas são os presentes mais procurados nesta época do ano, diz Palma. Por isso, a loja realiza promoções destes produtos no site com descontos de até 10%. A expectativa é aumentar em cerca de 20% as vendas das lojas física e virtual. No site Mundo Max, de Londrina, o frete grátis para compras acima de um valor específico vira uma regra "quase inevitável" nesta época do ano, diz Fernando Gobbo, supervisor de e-commerce da empresa.
Segundo o e-bit, as empresas de comércio eletrônico já começaram a se preparar para atender a grande demanda desta época reforçando sistemas de processamento de pedidos, logística e atendimentos e aponta uma melhoria dos serviços em função desta preparação. Em outubro, já foi possível sentir um pouco o reflexo disso. O número de pessoas que afirmaram ainda aguardar a entrega de compras realizadas foi de 12%, uma redução de 3 pontos percentuais em relação ao mesmo período do ano passado.
A venda de alguns produtos, como o violão cor-de-rosa, para crianças, chegam a dobrar nesta época do ano, afirma Fernando Gobbo, supervisor de e-commerce da loja virtual focada em instrumentos musicais Mundo Max, em Londrina. "Vende mais que no Dia das Crianças."
Para não exceder sua capacidade de atendimento, entretanto, a loja pratica o que Gobbo chama de "crescimento controlado". "Tentamos no máximo dobrar as vendas." Mesmo assim, a empresa investe na reformulação da página, em melhorias no servidor e na hospedagem e contrata funcionários no início do segundo semestre para dar conta do aumento no número de acessos no site.

Imagem ilustrativa da imagem Largada on-line para o Natal
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