Na era da informação a moeda de troca passou a ser a comunicação. A afirmação é do médico Lair Ribeiro, palestrante internacional e autor de 29 livros. Ele vai ministrar duas palestras em Londrina no próximo dia 26 sobre ''Marketing e Vendas'' e ''Saber Viver - Financeiramente, Profissionalmente e Pessoalmente''. O evento será realizado no Centro de Convenções do Hotel Sumatra e, a mais de uma semana das palestras, praticamente todos os ingressos já foram vendidos.
Lair Ribeiro é um dos autores nacionais mais festejados, sempre alcançando sucesso de vendas das suas publicações. Conhecido pelo seu poder de comunicação, ele desenvolveu uma dinâmica particular com o compromisso de fazer a diferença na vida das pessoas. O médico já se apresentou em mais de 20 países e 200 cidades brasileiras e vários de seus livros viraram best sellers no Brasil e em países da América Latina e da Europa. Ribeiro é médico com mestrado em Cardiologia, morou 17 anos nos Estados, onde ministrou treinamentos e desenvolveu pesquisas em três universidades e autou na direção de duas multinacionais.
Sobre a palestra ''Marketing e Vendas'', ele frisa que o marketing e a comunicação sempre devem ser utilizados para alavancar as vendas. O momento atual é de forte concorrência e, por isso, as empresas sempre devem buscar inovações e agregar valor aos seus produtos. ''Esses pontos irão manter a vantagem competitiva das empresas. Todos podem aprender como vender mais em menos tempo e as táticas de vendas podem ser ensinadas'', salienta. Além disso, um outro fator fundamental para as empresas é a realização do pós-venda. A ferramenta é importante na manutenção do cliente e para detectar possíveis falhas no negócio.
''Pesquisas indicam que 96% dos consumidores insatisfeitos não reclamam, mas mudam de fornecedor. Além disso, conquistar um cliente novo custa cinco vezes mais do que manter um cliente antigo'', ressalta Ribeiro. O custo mais alto se deve a investimentos necessários em divulgação, desenvolvimento de campanhas e concessão de descontos. Outro fator importante é a contratação de profissionais. ''Se a vaga é de vendedor, o candidato precisa gostar de gente. O perfil da pessoa deve ser pró-ativo, que tem iniciativa própria'', argumenta.
E mesmo uma boa contratação requer investir em treinamentos e capacitação. ''Uma pessoa com potencial pode ser treinada em três meses, mas a maioria das empresas ainda não investe em capacitação'', diz o palestrante. Além disso, os líderes devem estar preparados para motivar os colaboradores e influenciá-los positivamente para o bom desempenho das suas funções. ''Os trabalhadores estão em busca de três coisas: auto-realização, remuneração e oportunidade de crescimento e, por isso, a função do líder é importante'', acrescenta o palestrante.
Durante o treinamento, os participantes aprenderão como conquistar os clientes, a despertar a confiança deles e a demonstrar transparência, indispensável para a manutenção de confiança no vendedor.

Serviço
- As palestras ministradas pelo médico Lair Ribeiro serão realizadas no dia 26 de junho, no Centro de Convenções do Hotel Sumatra, em Londrina. ''Marketing & Vendas'' será às 14 horas; ''Saber Viver - financeiramente, profissionalmente e pessoalmente'' será às 19h30. Mais informações pelos telefones 0800-7746488, (43) 8803-1372 ou no site www.lairribeiro.com.br.

mockup