Nos últimos anos a inflação baixou, a moeda se estabilizou, mas a redefinição de mercados tem imposto, mais do que nunca, a necessidade de mudanças gerenciais. Abertura da economia, concorrência internacional e margens comprimidas obrigam executivos e empresas a processos de adaptação, sob pena de sobrevivência do negócio.
Mudanças no ambiente externo têm provocado drásticas mudanças na esfera gerencial. O novo cenário traz à tona dificuldades e problemas que executivos enfrentam para revigorar suas habilidades em operar situações de incerteza, sob pressão de tempo.
Desenvolver competências para lidar com incertezas geradas por mudanças no comportamento dos mercados, dos clientes, da concorrência e em fatores externos é um grande desafio para as empresas. Administrar riscos, mapear consequências, antecipar-se aos fatos, visualizar oportunidades, enfim, gerenciar mudanças tornou-se o ponto crítico.
É impressionante a quantidade de planos e estratégias ‘‘perfeitas’’ que, passados anos, muitas vezes apenas alguns meses, traduzem-se em resultados baixíssimos. Detalhes críticos são desprezados por serem considerados óbvios demais. A possibilidade de imprevistos é ignorada e a estratégia baseia-se em premissas puramente racionais, cartesianas, do comportamento do mercado e da realidade no negócio.
O contexto agora é de clientes cada vez mais exigentes, sob concorrência cada vez mais acirrada, com necessidade de atendimento rápido e serviços cada vez mais ampliados, que tragam soluções completas e superem expectativas.
Jogo de negócios como metodologia de treinamento

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