No Paraná, existem 1,7 mil números de telefones para atendimento ao consumidor (0800) em funcionamento, segundo o gerente regional de Call Center da BrasilTelecom, Marcelo Pinheiro. Em Santa Catarina, são 1,1 mil números e em Pelotas (CTMR) 52.
Na região de Londrina e Tamarana, cerca de 170 empresas têm contratos de 0800 com a Sercomtel Telecomunicações S/A. E o número de empresas vem crescendo anualmente. Em dezembro de 98 eram 57 usuários e, no final do ano passado, 108.
O coordenador da área de vendas corporativas da Sercomtel, João Batista de Souza, disse que o serviço é mais procurado por grandes empresas por causa do custo. ‘‘Não compensa para a maioria dos pequenos negócios’’, afirmou.
No caso das ligações para o 0800, quem paga é a empresa que recebe o telefonema. A diferença de uma ligação interurbana a cobrar é que as empresas que têm o serviço recebem descontos progressivos a partir de 90 minutos mensais, segundo Souza. (C.L.)

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