Depois de dois meses com clima ameno, os comerciantes de roupas e calçados acreditam que o tão esperado frio pode estar por chegar e com ele as vendas de artigos de inverno que, por enquanto, estão estocadas nas prateleiras. No calendário, a estação mais fria do ano, inicia-se hoje.
A gerente da Espaço Jovem, loja na Avenida Paraná (área central), Ana Maria Pistori, disse que os dois últimos meses foram ruins para as vendas porque não se fez o frio que esperava. ''Podíamos ter vendido mais nesse período, mas o clima não ajudou'', comentou ela. O gerente da Tanger, no Calçadão, Nilton Cessel, percebeu que ontem as vendas já começaram a melhorar. ''Com essa mudança de clima de sábado para cá, já melhorou um pouco. Os artigos de inverno, mais pesados, só vendem mesmo se fizer frio'', complementou.
Também já registrou uma melhora, a Magazine Luiza, no Catuaí Shopping. De acordo com o gerente Edvaldo Chiarelo, uma promoção de edredons realizada ontem ajudou a vender muitas peças. ''Nos surpreendeu as vendas de edredons. Também vendemos muito bem nesses últimos dias os televisores 29 polegadas. O fato da loja ter um mix variado de produtos nos permite estar sempre com boas vendas'', acredita ele.
Assim como nas demais lojas, a M. Officer, também no Catuaí, está com as peças mais pesadas estocadas. ''A gente vendeu bem nesses últimos meses, só que roupas mais leves. Não fez frio ainda para usar peças pesadas'' comenta a gerente Cristiane Gélio.
Encantamento - Com um cenário que favorece vendas ''mornas'', o lojista tem que lançar mão de estratégias inovadoras para seduzir e encantar o cliente. A dica é da consultora organizacional Maria Helena Magalhães, que ensina como o vendedor pode passar da demonstração do produto para o fechamento de negócios.
Ela explica que a compra acontece e é bem sucedida quando existe uma estratégia de sedução. Há produtos que o cliente bate o olho e compra, mas os demais têm que ser convertidos em objetos de desejo.
Uma forma do vendedor medir seu desempenho é avaliando qual sua taxa de conversão. ''Se ele atende 10 pessoas num dia e consegue vender para seis, esta é sua taxa de conversão'' explica Maria Helena. Para obter bons resultados e se dar bem na área de vendas, ela observa que o vendedor tem que ter a postura de fazer acontecer. ''Apenas 20% do ser humano nasce com isso desenvolvido e pode aprimorar mais ainda, porém, mesmo quem não tem o chamado 'dom' para as vendas, pode se transformar num bom vendedor''.
Para isso, são necessários três estágios: conscientização, motivação e habilitação. O grande erro das empresas, diz ela, é já contratar pensando no terceiro estágio. ''Enquanto eu estou trabalhando, eu estou vivendo. Mesmo com todas as limitações, o trabalho é a melhor ferramenta para conscientizar o ser humano. Por isso, é preciso transformar o trabalho em algo que dê muita satisfação'', ensina. Entretanto, a consultora salienta que hoje as lojas têm atendentes e não vendedores. ''Só vendem aquilo que você procura. Jogam oportunidades fora'', comenta.
Maria Helena Magalhães está em Londrina proferindo palestra para lojistas do Catuaí Shopping dentro do programa Treinashop realizado em parceria com a Associação Brasileira de Lojistas de Shopping.

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