Brasília A Previdência Social vai ampliar o horário de funcionamento das agências localizadas nos grandes centros a partir de dezembro. A informação é do presidente do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), Valdir Moysés Simão.
Ele disse ontem que o INSS está convocando 450 técnicos e analistas previdenciários aprovados no último concurso público do órgão para ampliar o atendimento à população principalmente em São Paulo e Rio de Janeiro.
A idéia é estender o horário, hoje encerrado às 14 horas, até as 18 horas. Por enquanto, apenas uma agência de São Paulo (Santo Amaro) tem o horário de atendimento maior que as demais, recebendo o público até as 16 horas.
Segundo o presidente do INSS, a concentração dos atendimentos no período da manhã (principalmente entre 9 e 11 horas) acaba congestionando o processamento de informações pelos sistemas de informática utilizados pelo órgão.
Ele explicou que a ampliação do horário vai contribuir, então, para ''balancear a demanda'', permitindo uma melhora no atendimento.
O INSS também está estudando formas para simplificar o sistema de requerimentos virtuais (via internet) para incentivar o uso de canais alternativos e reduzir o fluxo de pessoas nas agências.
As agências da Previdência Social de todo o país registram por mês uma média de 3,5 milhões de atendimentos. Outros 1,5 milhões de usuários são atendidos pelo telefone 0800780191.

mockup