Cristiana Caldeirão Pívaro, dona da loja de acessórios, cosméticos e lingeries Malie participa frequentemente de cursos relacionados a venda. "Tem que estar sempre reciclando. O tempo faz com que a gente entre em uma rotina." A filha, que trabalha na loja, participa junto. "Um bom atendimento é um sorriso, uma saudação, estar sempre atento ao que o cliente fala que gosta, surpreender, sempre com cortesia", opina Clara Caldeirão Pívaro.

Mas não só treinamento pode ajudar a fazer bons vendedores, afirma a coach Cínthia Érika Araújo. Também há muita informação na internet e bons livros a serem explorados. "Vejo poucos chefes entregarem aos subordinados um livro." Segundo a coach, um funcionário se torna um bom atendente se o chefe o traz para próximo da empresa e de seus valores. (M.F.C.)

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