Viajar nesta época do ano exige cuidado dobrado e muita paciência, porque é grande a movimentação de pessoas nos aeroportos e rodoviárias do País e ninguém está livre de eventuais transtornos que possam ocorrer antes do passeio e durante a programação.
Se a demora na fila para a compra de passagens incomoda muita gente, imagine o desgaste provocado por apuros na hora do embarque ou no decorrer da viagem. Os problemas tendem a aumentar neste período, por causa do grande número de passageiros. Por isso, é bom conhecer seus direitos. Os problemas mais frequentes são os seguintes:
•Passageiro é impedido de embarcar, mesmo tendo a passagem, porque a empresa vendeu mais bilhetes do que o número de assentos disponível.
•Atraso no horário de saída do vôo.
•Imprevistos dentro da aeronave.
•Extravio, violação e/ou atraso no recebimento das malas.
•Instalações no hotel não correspondem ao prometido; reserva não foi feita; não há banheiro no quarto.
•Perda ou furto/roubo de passaporte, cartão de crédito, traveller check ou tíquete de passagem.
•Exigência de pagamento de passeios incluídos no programa; inexistência de traslados.
•Excesso de bagagem não declarado é pego na passagem pelo sistema de controle do aeroporto.
Se deparar com uma dessas situações, o passageiro poderá tomar providências de imediato , para resolver seu problema no momento que ele ocorrer ou, se for o caso, no retorno da viagem. O advogado Luiz Antônio Nunes, especializado em direito do consumidor, diz que o passageiro que enfrenta problemas deve procurar reunir documentos que possam servir de prova para eventual ação judicial.

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