Agência Estado
De São Paulo
O risco de rompimento de contrato entre a Golden Cross e sua parceira americana, a Cigna, já começa a preocupar os associados à empresa. Segundo a coordenadora de Campanha Andréa Salazar, do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), na semana passada, foram feitas cerca de dez consultas sobre o descredenciamento de serviços oferecidos pela empresa. ‘‘Muitos associados têm consultado os vendedores de seus planos em busca de informações’’, comenta o consultor na área Marcelo Faccioli. Para ele, essa movimentação ainda está no começo e deverá intensificar-se nas próximas semanas.
A Golden Cross não quis pronunciar-se sobre o assunto. Por meio de sua assessoria de imprensa, a Cigna diz que continua administrando a Golden Cross. Entretanto, as duas empresas estão em negociação e prometem para esta semana um encaminhamento mais definido para o caso.
O Idec está orientando os associados que tiverem problemas com o descredenciamento de serviços a enviar uma carta para a operadora, pedindo a indicação de um serviço substituto. Por causa das reclamações, a partir de hoje, a entidade inclui em seu site (www.idec.org.br) uma carta-modelo.
Se isso não resolver problema, o associado deverá registrar queixa no Ministério da Saúde, por meio do Disque-Saúde (0800-611997). Caso os problemas continuem, o consumidor poderá recorrer à Justiça.

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